Häufig gestellte Fragen

Onward Bookings bucht echte Flugreservierungen für Flüge, die Reisende antreten möchten. Ein registriertes Reisebüro legt jede Reservierung im eigenen System der Fluggesellschaft an, und Sie erhalten einen Buchungscode, den Sie auf der Website der Fluggesellschaft abrufen können.

Weil Sie eine echte Reservierung für den Flug erhalten, den Sie gewählt haben – in der Regel innerhalb von 3 Minuten in Ihrem Postfach. Der Buchungscode funktioniert auf der Website der Fluggesellschaft, und Sie zahlen ab 14 $ pro Person, statt ein Flugticket zum vollen Preis zu kaufen. Unser Support ist 24/7 für Sie da: Schreiben Sie uns jederzeit, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Suchen Sie Strecke und Datum, wählen Sie einen Flug, geben Sie die Reisenden ein und bezahlen Sie. Wir legen die Reservierung bei der Fluggesellschaft an, und in der Regel innerhalb von 3 Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit dem Buchungscode und einem PDF, das Sie ausdrucken oder speichern können.

Ja! Viele Visa-Checklisten verlangen eine Reservierung, kein bezahltes Ticket. Werfen Sie deshalb immer einen Blick auf Ihre eigene Checkliste. Reservieren Sie den Flug, den Sie antreten möchten, und nutzen Sie die Reservierung für Ihren Visumantrag, während Sie auf die Entscheidung warten. Sobald Ihr Visum erteilt ist, kaufen Sie Ihr Ticket bei der Fluggesellschaft.

Die Standardreservierung ist ab Zustellung 48 Stunden gültig; das genaue Ende steht in Ihrer E-Mail und im PDF. Danach wird sie automatisch freigegeben, Sie müssen also nichts stornieren. Soll sie ein späteres Datum abdecken, etwa einen Visumtermin? Dann planen Sie den Versand gleich bei der Bestellung.

Öffnen Sie auf der Website der Fluggesellschaft die Seite „Buchung verwalten“ (eine Suche nach dem Namen der Fluggesellschaft und „Buchung verwalten“ führt meist dorthin). Geben Sie den Buchungscode der Fluggesellschaft aus Ihrer E-Mail oder dem PDF und den Nachnamen der reisenden Person ein. Solange die Reservierung gültig ist, sehen Sie dort den Flug und die Namen der Reisenden.

In der Regel innerhalb von 3 Minuten nach der Zahlung. Sofort kommt eine Bestätigungs-E-Mail, danach eine zweite mit dem Buchungscode und dem PDF. Haben Sie den Versand geplant, erhalten Sie die Reservierung innerhalb von 3 Minuten ab dem gewählten Zeitpunkt.

Eine E-Mail mit dem Buchungscode der Fluggesellschaft und einer Reiseplanbestätigung als PDF. Das PDF enthält die Namen der Reisenden, Flugnummern, Daten, Uhrzeiten und Flughäfen – genau so, wie sie bei der Fluggesellschaft hinterlegt sind. Drucken Sie es aus oder legen Sie es bei Ihren Reiseunterlagen ab.

Ja, Sie wählen selbst. Suchen Sie Strecke und Datum, vergleichen Sie die angebotenen echten Flüge nach Fluggesellschaft, Uhrzeiten und Umstiegen, und wählen Sie den gewünschten aus, damit er zu den Daten Ihrer Hotelbuchung und zu Ihren Reiseplänen passt. Wir reservieren genau diesen Flug.

Ja! Musterreservierung öffnen (PDF) (öffnet in neuem Tab). Sie hat dasselbe Layout wie die Reservierung, die Sie erhalten, und ist mit Beispielangaben zu Reisenden und Flug ausgefüllt.

Nein. Fluggesellschaften vergeben eine E-Ticket-Nummer nur, wenn ein Flugticket zum vollen Preis bezahlt wird. Sie erhalten eine bestätigte Reservierung mit Buchungscode der Fluggesellschaft für den Flug, den Sie antreten möchten.

Nein. Sie wird automatisch freigegeben, wenn ihre Gültigkeit endet – Sie müssen nichts stornieren und nichts nachzahlen.

Nein, nur unsere Reservierungsgebühr ab 14 $ pro Person. Den Flugpreis der Fluggesellschaft zahlen Sie nicht. Der Preis der Fluggesellschaft, der neben jedem Flug steht, dient nur zur Orientierung.

Nein. Damit ist der Flug, den Sie antreten möchten, nur reserviert; um an Bord zu gehen, brauchen Sie ein bei der Fluggesellschaft gekauftes Flugticket. Wenn Sie bereit sind zu fliegen, buchen Sie diesen Flug bei der Fluggesellschaft.

Wann es Ihnen passt – solange der Flug mindestens 5 Tage ab heute startet. Soll die Reservierung erst später gültig sein, bezahlen Sie jetzt und planen Sie den Versand bis zu 5 Tage im Voraus.

Nein. Eine ausgestellte Reservierung kann weder verlängert noch erneuert werden. Brauchen Sie später eine, geben Sie eine neue Bestellung auf – oder planen Sie den Versand so, dass die Gültigkeit erst beginnt, wenn Sie sie brauchen.

Genau so wie im Reisepass, in lateinischen Buchstaben und ohne Akzente oder Umlaute. Vor- und Nachname zusammen dürfen höchstens 40 Zeichen lang sein, und zwei Reisende in derselben Bestellung dürfen nicht denselben vollständigen Namen haben. Der Name in der Reservierung muss mit Ihrem Reisepass übereinstimmen.

Ja, Sie können 1 bis 5 Reisende in eine Bestellung aufnehmen, Kinder und Kleinkinder eingeschlossen. Jede Bestellung braucht mindestens eine erwachsene Person, es darf nicht mehr Kleinkinder als Erwachsene geben, und alle werden auf dieselben Flüge gebucht.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, sobald Sie es bemerken. Wir prüfen jeden Fall, aber sobald die Reservierung ausgestellt ist, lässt die Fluggesellschaft meist keine Änderungen zu, und eine Korrektur bedeutet eine neue Bestellung. Gleichen Sie deshalb vor dem Bezahlen jeden Namen mit dem Reisepass ab und prüfen Sie, ob das Datum stimmt.

Prüfen Sie, ob Sie den Buchungscode der Fluggesellschaft verwenden und nicht unsere Bestellnummer, und fügen Sie ihn per Kopieren und Einfügen ein, statt ihn abzutippen. Besteht der Nachname aus mehreren Teilen, versuchen Sie ihn ohne Leerzeichen – aus „De la Cruz“ wird also „Delacruz“. Manche Fluggesellschaften bieten gar keine Online-Abfrage an. Kommen Sie trotzdem nicht weiter? Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen.

Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Liegt die Bestätigungs-E-Mail dort, öffnet ihr Link Ihre Bestellseite, auf der ebenfalls der Buchungscode und das PDF erscheinen. Auch 3 Minuten nach der Zahlung oder nach dem geplanten Zeitpunkt noch nichts da? Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben.

Wenn wir Ihre Reservierung nicht anlegen können, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch – Sie müssen nicht danach fragen. Sobald die Reservierung wie bestellt zugestellt ist, ist die Bestellung abgeschlossen und kann weder storniert noch erstattet werden, auch nicht, wenn ein Visumantrag abgelehnt wird. Sie haben kein Ticket gekauft, daher kann kein Flugpreis verloren gehen. Alle Regeln finden Sie in unseren AGB.