Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese AGB bilden eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Wenn Sie für andere Reisende bestellen, bestätigen Sie, dass Sie für diese handeln dürfen und dass diese die AGB anerkennen. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen AGB nicht auf andere übertragen.

1.2 Wenn Sie diese AGB nicht anerkennen, müssen Sie die Nutzung der Website und des Service beenden.

1.3 Die Website ist in mehreren Sprachen verfügbar. Diese AGB wurden auf Englisch verfasst. Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

1.4 Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die Sie uns übermitteln, einschließlich der Angaben zu anderen Reisenden. Mit der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass die von Ihnen gemachten Angaben zutreffend sind.

1.5 Wir betreiben die Website von England and Wales aus. Wir sichern nicht zu, dass der Service in jedem Land geeignet oder verfügbar ist.

2. Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und PayPal. Kartendaten werden im sicheren Eingabefeld unseres Zahlungsanbieters eingegeben und erreichen nie unsere Server. Die Preise werden in US-Dollar berechnet; lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihre Bank den Betrag zu ihrem eigenen Kurs um. Eine Bestellung ist erst bestätigt, wenn der Zahlungsanbieter die Zahlung als erfolgreich meldet.

3. Ihre Pflichten

3.1 Sie dürfen die Website und den Service nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen. Sie dürfen die Website nicht mit Robotern, Scrapern oder anderen automatisierten Werkzeugen kopieren, überwachen oder durchsuchen, nicht versuchen, sich unbefugt Zugang zu einem Teil der Website zu verschaffen, sie nicht auf Schwachstellen testen und keine Viren oder anderen schädlichen Code an sie übermitteln.

3.2 Außerdem verpflichten Sie sich:

• durch Ihre Nutzung der Website weder unsere Rechte noch die Rechte Dritter zu verletzen. Macht jemand wegen Ihres Handelns einen Anspruch gegen uns geltend, helfen Sie uns, ihn beizulegen, und erstatten uns unsere angemessenen Kosten;
• sich nicht als eine andere Person auszugeben, keine Zahlungsart ohne Zustimmung der berechtigten Person zu verwenden und den Service nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen;
• den Service nicht zu nutzen, um gegen Regeln der IATA oder von Fluggesellschaften zu Buchungspraktiken zu verstoßen, einschließlich des Missbrauchs von Buchungsklassen sowie betrügerischer, doppelter, spekulativer oder fiktiver Buchungen, und nicht wiederholt ohne Zweck Bestellungen aufzugeben und ablaufen zu lassen;
• den Service nur für Reservierungen von Flügen zu nutzen, die Sie ernsthaft anzutreten beabsichtigen, wobei Sie Ihre Pläne ändern können, solange die Reservierung gültig ist;
• den Service nicht ausschließlich dazu zu nutzen, einen Visumantrag für eine Reise zu stützen, die Sie nicht ernsthaft zu unternehmen beabsichtigen.

3.3 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, und Sie bestätigen, dass Sie voll geschäftsfähig sind und diese AGB rechtswirksam anerkennen können.

4. Unsere Rechte

Wir sind jederzeit berechtigt,

• Ihnen oder anderen Personen ohne Vorankündigung den Zugang zur Website zu sperren;
• ohne Vorankündigung Wartungsarbeiten durchzuführen, durch die die Website vorübergehend nicht verfügbar ist;
• Sie um die Kopie eines Ausweisdokuments zu bitten, um Ihr Alter und Ihre Geschäftsfähigkeit zu bestätigen;
• die Nutzung des Service zu überwachen, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die betrügerisch, doppelt, spekulativ oder fiktiv erscheinen, und die verantwortliche Person von der weiteren Nutzung des Service auszuschließen.

Verstoßen Sie gegen Abschnitt 3, können wir Ihnen nach eigenem Ermessen den Zugang zur Website und zum Service sperren. Stornieren wir eine Bestellung nach diesem Abschnitt, bevor die zugehörige Reservierung zugestellt ist, erstatten wir die Zahlung.

5. Haftungsausschluss

5.1 Die Website und ihre Inhalte werden, soweit gesetzlich zulässig, „wie besehen“ und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung jeglicher Art bereitgestellt, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Inhalte können technische Ungenauigkeiten oder Tippfehler enthalten oder veralten. Wir erbringen eine Dienstleistung; wir verkaufen keine Waren.

5.2 Wir bemühen uns, den Betrieb der Website aufrechtzuerhalten, sichern aber nicht zu, dass sie stets verfügbar, unterbrechungsfrei, sicher und frei von Fehlern oder schädlichen Komponenten ist oder dass Mängel behoben werden. Für den Schutz Ihrer eigenen Geräte und Daten sind Sie selbst verantwortlich.

5.3 Wir sind nicht verantwortlich für das Verhalten anderer Personen, die die Website nutzen, oder Dritter auf oder im Zusammenhang mit der Website, für Ihre Verstöße gegen örtliche Gesetze oder gegen Vereinbarungen, die nicht mit der Website zusammenhängen, für Ihre Verstöße gegen Regeln oder Bedingungen von Fluggesellschaften oder für die Richtigkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln.

5.4 Wir sind nicht verantwortlich für Werbung Dritter oder für Websites, auf die die Website verlinkt.

6. Rechte an den Inhalten der Website

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Marken und Software, stehen in unserem Eigentum oder werden von uns mit Erlaubnis genutzt. Sofern wir nichts anderes angeben, dürfen Sie keinen Teil der Website kopieren, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, hochladen, einstellen, übertragen, zurückentwickeln oder verbreiten.

7. Bestimmungen zum Service

7.1 Allgemeine Informationen auf der Website, etwa Hinweise zu Einreisebestimmungen, dienen nur der Information. Prüfen Sie die für Ihre Reise geltenden offiziellen Bestimmungen, bevor Sie sich darauf verlassen.

7.2 Der Service liefert eine Flugreservierung, kein Flugticket. An die Fluggesellschaft wird kein Flugpreis gezahlt, es wird keine E-Ticket-Nummer ausgestellt, und mit der Reservierung können Sie nicht an Bord eines Flugs gehen. Wenn Sie sich entscheiden, den Flug anzutreten, buchen Sie ihn bei der Fluggesellschaft.

7.3 Jede Reservierung ist für die bei der Bestellung gewählte Dauer gültig, gerechnet ab der Zustellung, und wird nach Ablauf dieser Dauer automatisch freigegeben. Sie endet immer mindestens 24 Stunden vor dem Abflug des ersten Flugs; deshalb ist nicht jede Option für jeden Flug verfügbar, und die Optionen, die Sie wählen können, werden bei der Bestellung angezeigt. Eine Reservierung kann weder verlängert noch erneuert werden.

7.4 Sie können festlegen, dass Sie Ihre Reservierung später erhalten, zu einem Datum und einer Uhrzeit bis zu 5 Tage nach Ihrer Bestellung. Die Gültigkeit beginnt dann mit dem geplanten Zeitpunkt, und die gesamte Gültigkeitsdauer muss trotzdem mindestens 24 Stunden vor dem ersten Abflug enden.

7.5 Wir stellen in der Regel innerhalb von 3 Minuten nach der Zahlung oder nach dem geplanten Zeitpunkt zu. Die Zustellung kann länger dauern, wenn eine Fluggesellschaft die Bestätigung verzögert. Können wir die Reservierung nicht anlegen, erstatten wir Ihnen den Betrag wie in Abschnitt 12 beschrieben.

7.6 Preise und Service können sich ohne Vorankündigung ändern. Der beim Zahlungsschritt angezeigte Preis ist der Preis, den Sie für diese Bestellung bezahlen. Wir können den Service jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen oder Verkäufe an bestimmte Personen, Regionen oder Rechtsordnungen beschränken und haften dafür weder Ihnen noch anderen gegenüber.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Nichts in diesen AGB beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder für jede andere Haftung, die wir nach dem Gesetz nicht beschränken dürfen.

8.2 Vorbehaltlich des geltenden Rechts haften weder wir noch unsere Geschäftsleitung, Beschäftigten, Beauftragten, Auftragnehmer oder Lieferanten für mittelbare Schäden, besondere Schäden, Neben- oder Folgeschäden oder Strafschadensersatz, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Chancen oder verlorener Daten, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder des Service entstehen, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder aus einem anderen Rechtsgrund, selbst wenn wir auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurden.

8.3 Wir garantieren weder den Ausgang eines Visumantrags noch die Einreise in ein Land oder den Ausgang einer anderen Situation, in der Sie eine Reservierung verwenden. Sie nutzen die Reservierung und ihren Buchungscode auf eigenes Risiko. Konsulate, Grenzbehörden und Fluggesellschaften treffen ihre eigenen Entscheidungen.

8.4 Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, die eine Fluggesellschaft nach der Zustellung an einem Flug oder einer Reservierung vornimmt.

8.5 In jedem Fall ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für eine Bestellung auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben.

9. Freistellung

Sie verpflichten sich, GENITUBE LTD, unsere verbundenen Unternehmen, Beauftragten, Lizenznehmer, Rechtsnachfolger und Zessionare gegen alle Ansprüche, Klagen, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen, einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten, zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder aus einem Verstoß gegen diese AGB durch Sie oder durch die Reisenden ergeben, für die Sie bestellen.

10. Beendigung

Diese AGB gelten, bis sie beendet werden. Sie können sie jederzeit beenden, indem Sie die Website nicht mehr nutzen. Wir können sie und Ihren Zugang zur Website mit sofortiger Wirkung beenden, wenn Sie gegen einen wesentlichen Teil dieser AGB verstoßen. Bereits zugestellte Bestellungen bleiben davon unberührt, und die Abschnitte 5, 8, 9, 11 und 12 gelten weiter.

11. Beschwerden und Streitigkeiten

11.1 Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Sie nicht fair behandelt haben, senden Sie uns eine Beschwerde mit Ihrer Bestellnummer über unsere Kontaktseite oder an support@onwardbookings.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und streben an, jede Beschwerde innerhalb von 30 Tagen zu klären.

11.2 Machen Sie vollständige und zutreffende Angaben zu Ihrer Beschwerde. Machen Sie wissentlich falsche Angaben, müssen Sie uns die angemessenen Kosten erstatten, die uns durch deren Prüfung entstehen.

11.3 Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Eine Mitteilung gilt als zugegangen, sobald wir sie dorthin gesendet haben.

11.4 Diese AGB und alle Streitigkeiten, die sich aus ihnen ergeben, unterliegen dem Recht von England and Wales. Ausschließlich zuständig sind die Gerichte in Poole; zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Recht des Landes zustehen, in dem Sie wohnen, bleiben unberührt.

11.5 Diese AGB und die Richtlinien, auf die sie verweisen, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Website und den Service und ersetzen alles, was zuvor mündlich oder schriftlich erklärt wurde.

11.6 Erklärt ein Gericht einen Teil dieser AGB für unwirksam, entfällt dieser Teil, und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

11.7 Machen wir ein Recht aus diesen AGB nicht geltend, verzichten wir damit nicht darauf. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn wir ihn schriftlich erklären.

12. Regeln zur Rückerstattung

Wir erstatten den vollen Betrag, wenn:

• wir Ihre Reservierung nicht anlegen können;
• Ihnen eine Bestellung doppelt berechnet wurde;
• das, was wir geliefert haben, nicht Ihrer Bestellung entspricht;
• bei uns etwas schiefgelaufen ist.

Wir erstatten nicht, wenn:

• die Reservierung wie bestellt ausgestellt und zugestellt wurde;
• der Name einer reisenden Person oder ein Datum falsch eingegeben wurde;
• Sie es sich nach der Zustellung anders überlegen;
• ein Konsulat, eine Grenzbehörde oder eine Fluggesellschaft Ihren Antrag ablehnt.

Wenn wir eine Reservierung nicht anlegen können, erstatten wir das Geld von uns aus, ohne dass Sie danach fragen müssen. Rückerstattungen gehen an die Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben. Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie an support@onwardbookings.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie alle Angaben an, die Ihr Anliegen belegen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Kalendertagen, nachdem ein Antrag genehmigt wurde.

Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026