Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erheben

1.1 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, machen Sie für jede reisende Person folgende Angaben: Geschlecht, Altersgruppe, Vorname, Nachname und, sofern die Fluggesellschaft es verlangt, Geburtsdatum. Für die Bestellung als Ganzes geben Sie eine E-Mail-Adresse, eine optionale Anmerkung, den gewählten Flug, die gewählte Gültigkeitsoption und, falls Sie einen festlegen, einen Zeitpunkt für den geplanten Versand an. Außerdem erfassen wir die Sprache, in der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

1.2 Ihre Kartendaten gehen direkt an unseren Zahlungsanbieter und erreichen nie unsere Server. Wir speichern nur die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern der Karte; wenn Sie mit Ihrem PayPal-Konto bezahlen, speichern wir keines von beiden. Außerdem speichern wir die Mitteilungen, die uns unser Zahlungsanbieter zu Ihrer Zahlung sendet. Diese können Angaben enthalten, die der Anbieter über die zahlende Person hat, etwa deren Namen.

1.3 Einige Daten erheben wir außerdem automatisch. Wenn Sie die Website besuchen, prüfen wir, aus welchem Land Ihre Verbindung kommt. Wir nutzen dies nur, um zu entscheiden, ob wir Sie zuerst um Ihre Einwilligung zu Cookies bitten müssen, und speichern es nicht. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, speichern wir den User-Agent-String Ihres Browsers zusammen mit der Bestellung; das ist ein kurzer Text, der Ihren Browser und Ihr Gerät beschreibt. Hat Google Analytics in Ihrem Browser eine Kennung gesetzt, speichern wir auch diese zusammen mit der Bestellung. Wenn die Statistik aktiviert ist (siehe Abschnitt 2), erfasst Google Analytics, welche Seiten Sie aufrufen und welche Schritte der Bestellung Sie erreichen. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht.

1.4 Wenn Sie über eine Anzeige zu uns kommen, kann der Link, dem Sie gefolgt sind, eine Klick-ID und Kampagnenangaben von Google, Meta oder TikTok enthalten. Wir bewahren diese zusammen mit der Seite, auf der Sie zuerst gelandet sind, und der Website, die Sie weitergeleitet hat, auf und speichern sie mit Ihrer Bestellung.

1.5 Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, erhalten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer, falls Sie eine angeben, und Ihre Nachricht. Ihre Nachricht wird an unser Support-Postfach zugestellt, wo wir die Korrespondenz aufbewahren.

2. Cookies

2.1 Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Speicher im Browser. Sie lassen sich in zwei Gruppen einteilen:

• Cookies der Gruppe „Unbedingt erforderlich“ bewahren, was Sie gerade eingeben, merken sich die gewählte Sprache und Ihre Cookie-Auswahl und merken sich für die Dauer Ihres Besuchs, ob wir Sie um Ihre Einwilligung bitten müssen. Sie sind immer aktiv, weil die Website ohne sie nicht funktioniert.
• Cookies der Gruppe „Statistik“ zählen, wie viele Personen die einzelnen Schritte einer Bestellung erreichen, und zwar in Google Analytics. Google Analytics setzt eigene Cookies.

2.2 Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, bittet ein Banner um Ihre Einwilligung, bevor die Statistik beginnt. Bis Sie zustimmen, erhält Google nur grundlegende Signale, die keine Cookies setzen oder lesen. Überall sonst ist die Statistik von Anfang an aktiviert. Wo auch immer Sie sind, können Sie Ihre Auswahl jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern.

2.3 Wir verwenden keine Werbe-Cookies, und die Website lädt keine Tracking-Tags von Meta oder TikTok.

3. Wo wir Ihre Daten speichern

3.1 Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Vernichtung zu schützen. Verbindungen zur Website sind verschlüsselt, und die Sicherungskopien unserer Datenbank werden verschlüsselt, bevor sie unsere Systeme verlassen.

3.2 Die Website, unsere Datenbank und unsere Sicherungskopien werden von Dienstleistern gehostet, die Daten in mehreren Ländern speichern und verarbeiten, möglicherweise auch außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen. Dasselbe gilt für die in Abschnitt 5 genannten Zahlungs-, E-Mail- und Werbeanbieter.

3.3 Indem Sie uns Ihre Daten übermitteln, stimmen Sie dieser Übermittlung, Speicherung und Verarbeitung zu. Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher aufbewahrt und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden.

4. Wofür wir sie nutzen

Wir nutzen Ihre Daten, um

• Ihre Reservierung bei der Fluggesellschaft vorzunehmen und Ihnen den Buchungscode und die Reservierungsbestätigung zu senden;
• Ihre Zahlung abzuwickeln und zu prüfen, sie bei Bedarf zu erstatten und betrügerische Zahlungen zu erkennen;
• Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen zu antworten, wenn Sie uns kontaktieren;
• Buchhaltungsunterlagen zu führen und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen;
• zu messen, welche Anzeigen zu Bestellungen führen, und zu verstehen, wie Menschen die Website nutzen, damit wir sie verbessern können;
• unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.

Wir versenden keine Werbe-E-Mails.

5. An wen wir sie weitergeben

5.1 Wir geben Ihre Daten nur weiter an:

• das Unternehmen (Fluggesellschaft oder Fluganbieter), das Ihre Reservierung anlegt. Es erhält die Namen und das Geschlecht der Reisenden, sofern verlangt deren Geburtsdaten, sowie den Reiseplan. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erhält es nie; stattdessen geben wir ihm unsere eigenen Kontaktdaten;
• unsere Zahlungsanbieter Stripe und PayPal, die den Betrag und unsere Bestellreferenz erhalten. Ihre Karten- oder PayPal-Daten übermitteln Sie ihnen direkt;
• unseren E-Mail-Anbieter, der Ihre E-Mail-Adresse und die Nachrichten erhält, die wir Ihnen senden;
• Werbeplattformen, damit wir unsere Werbung messen können. Wenn eine Bestellung zugestellt wurde, senden wir Meta und TikTok eine gehashte (unkenntlich gemachte) Kopie Ihrer E-Mail-Adresse, den Bestellwert sowie die Klick-ID und die Browserangaben, sofern wir sie haben. Google senden wir dieselben Angaben nur, wenn Sie über eine Google-Anzeige gekommen sind. Diese Plattformen nutzen sie, um den Verkauf ihren Anzeigen zuzuordnen und die Auslieferung ihrer Anzeigen zu verbessern;
• Google Analytics, wenn die Statistik aktiviert ist. Google Analytics erhält die Seiten, die Sie aufrufen, und die Schritte der Bestellung, die Sie erreichen. Nach der Bezahlung einer Bestellung, und erneut bei einer Rückerstattung, übermittelt unser Server Google Analytics die Bestellnummer und den Betrag, aber nie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse. Google erhebt außerdem technische Angaben wie Ihre IP-Adresse und Ihren Browser. Auf den Seiten, die Ihre Bestellung anzeigen, wird Google Analytics nicht geladen. Wie Google diese Daten nutzt, erläutert Google unter Wie Google Daten von Websites oder Apps verwendet, auf bzw. in denen unsere Dienste genutzt werden;
• die Anbieter, die die Website, unsere Datenbank und unsere Sicherungskopien hosten und Daten in unserem Auftrag speichern.

5.2 Außerdem können wir Ihre Daten an einen Käufer weitergeben, wenn wir unser Unternehmen oder dessen Vermögenswerte verkaufen oder übertragen, und sie offenlegen, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet oder wenn wir unsere AGB durchsetzen müssen.

5.3 Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie zu keinem anderen Zweck weiter als zu denen, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind.

6. Einwilligung

6.1 Indem Sie uns Ihre Daten übermitteln, willigen Sie in deren Erhebung, Nutzung und Weitergabe ein, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

6.2 Wenn Sie uns Angaben zu anderen Reisenden machen, müssen Sie sicherstellen, dass diese damit einverstanden sind, dass Sie ihre Daten für diese Zwecke an uns weitergeben. Mit der Eingabe ihrer Angaben bestätigen Sie, dass sie zugestimmt haben.

6.3 Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an support@onwardbookings.com schreiben. Wir erläutern Ihnen dann, was das für Ihre Bestellung bedeutet; zum Beispiel können wir ohne die Namen der Reisenden keine Reservierung vornehmen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt weder das, was wir vor dem Widerruf getan haben, noch unsere gesetzlichen Rechte.

7. Richtigkeit der Angaben

7.1 Wir verlassen uns auf die Daten, die Sie uns übermitteln. Bitte geben Sie jeden Namen genau so ein, wie er im Reisedokument der reisenden Person steht, und prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie bezahlen. Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Angaben richtig sind.

8. Auskunft, Berichtigung und Löschung

8.1 Sie können eine Kopie der Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, oder deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Schreiben Sie dazu von der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an support@onwardbookings.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

8.2 Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und kostenlos. Benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser 30 Tage mit, warum das so ist und wann Sie mit unserer Antwort rechnen können.

8.3 Wenn wir Ihre Daten aus einer Bestellung löschen, entfernen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse daraus. Den Buchhaltungsdatensatz des Verkaufs bewahren wir auf, ohne Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

8.4 Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, verarbeiten wir Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: zur Durchführung Ihrer Bestellung; aufgrund unserer berechtigten Interessen an der Verhinderung von Betrug und an der Messung unserer Werbung; und für die Statistik auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Außerdem haben Sie das Recht, einer Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen zu widersprechen, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten und sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort zu beschweren.

9. Wahlmöglichkeiten bei Werbung

9.1 In Abschnitt 5 steht, was wir an Werbeplattformen weitergeben. Mit den folgenden Werkzeugen können Sie einschränken, wie diese Plattformen Daten über Sie nutzen:

• My Ad Center von Google sowie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics, das verhindert, dass Google Analytics in Ihrem Browser ausgeführt wird;
• die Werbepräferenzen von Meta auf Facebook und Instagram;
• die Seite Ads and your data im Datenschutzcenter von TikTok;
• Your Online Choices in Europa oder die Opt-out-Seite der DAA in den Vereinigten Staaten, mit denen Sie bei vielen Werbeunternehmen gleichzeitig widersprechen können.

9.2 Ihre Auswahl für „Statistik“ können Sie jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. Um dem zu widersprechen, was wir nach einer Bestellung an Google Analytics oder an Werbeplattformen senden, wie in Abschnitt 5 beschrieben, schreiben Sie an support@onwardbookings.com.

10. Links zu anderen Websites

10.1 Die Website enthält Links zu anderen Websites, etwa zu denen unserer Zahlungsanbieter und Werbeplattformen. Diese Websites haben eigene Datenschutzerklärungen, und wir sind für sie nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie deren Datenschutzerklärungen, bevor Sie ihnen Daten übermitteln.

11. Wie lange wir sie speichern

11.1 Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir sie für Ihre Bestellung, unsere Buchhaltung und unsere gesetzlichen Pflichten benötigen. Danach löschen wir sie oder entfernen die Angaben, die sie mit Ihnen verknüpfen.

11.2 Wenn Sie eine Bestellung beginnen, aber nicht bezahlen, entfernen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse aus der Bestellung, kurz nachdem der gewählte Flug nicht mehr angeboten wird.

11.3 Unsere technischen Protokolle enthalten Ihre IP-Adresse nicht und werden nicht länger als 30 Tage aufbewahrt. Die Sicherungskopien unserer Datenbank werden fortlaufend ersetzt; daher kann eine Angabe, die wir gelöscht haben, noch kurze Zeit in einer Sicherungskopie erhalten bleiben.

11.4 Die in Abschnitt 5 genannten Zahlungs-, E-Mail- und Werbeanbieter bewahren die Daten, die sie erhalten, nach ihren eigenen Richtlinien auf.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

12.1 Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, indem wir auf dieser Seite eine neue Fassung mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlichen.

13. Kontakt

13.1 Das für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen ist GENITUBE LTD mit eingetragenem Sitz in Unit 13 Freeland Park Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole, England, BH16 6FA.

13.2 Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung haben, schreiben Sie an support@onwardbookings.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026