Perguntas frequentes

A Onward Bookings faz reservas de voo reais para os voos que as pessoas pretendem fazer. Cada uma é feita por uma agência de viagens registrada, no próprio sistema da companhia aérea, e você recebe um código de reserva que pode consultar no site da companhia.

Porque você recebe uma reserva real, no voo que escolheu, no seu e-mail, normalmente em até 3 minutos. O código de reserva funciona no site da companhia aérea, e você paga a partir de US$ 14 por pessoa em vez de comprar uma passagem pelo valor integral. O suporte funciona 24/7: envie uma mensagem a qualquer momento e respondemos em até 24 horas.

Busque sua rota e data, escolha um voo, adicione as pessoas e pague. Fazemos a reserva com a companhia aérea e, normalmente em até 3 minutos, você recebe um e-mail com o código de reserva e um PDF para imprimir ou guardar.

Sim! Muitas listas de documentos para visto pedem uma reserva, e não uma passagem já paga. Por isso, confira sempre a sua lista. Reserve o voo que você pretende fazer e use a reserva no seu pedido de visto enquanto espera a decisão. Depois que o visto for aprovado, compre sua passagem na companhia aérea.

A reserva padrão vale por 48 horas a partir do envio, e o horário exato de término está no seu e-mail e no PDF. Depois disso, ela é liberada automaticamente, então você não precisa cancelar nada. Precisa que ela cubra uma data mais adiante, como a entrevista do visto? Agende o envio ao finalizar o pedido.

Acesse a página “Minhas viagens” da companhia aérea (buscar o nome da companhia seguido de “minhas viagens” costuma levar até ela). Informe o código de reserva da companhia aérea que está no e-mail ou no PDF e o sobrenome da pessoa que viaja. Você verá o voo e os nomes das pessoas enquanto a reserva estiver válida.

Normalmente em até 3 minutos após o pagamento. Um e-mail de confirmação chega na hora e, depois, um segundo com o código de reserva e o PDF. Se você agendou o envio, ele chega em até 3 minutos a partir do horário que você escolheu.

Um e-mail com o código de reserva da companhia aérea e uma confirmação do itinerário em PDF. O PDF traz os nomes de quem viaja, os números dos voos, as datas, os horários e os aeroportos, como a companhia os registra. Imprima o PDF ou guarde-o com seus documentos de viagem.

Sim, a escolha é sua. Busque sua rota e data, compare os voos reais disponíveis por companhia aérea, horário e paradas e escolha o que preferir, para que ele combine com as datas do seu hotel e com seus planos de viagem. Reservamos exatamente esse voo.

Sim! Abra o exemplo de reserva (PDF) (abre em nova aba). O layout é o mesmo que você vai receber, preenchido com uma pessoa e um voo de exemplo.

Não. As companhias aéreas só emitem um número de e-ticket quando uma passagem é paga pelo valor integral. Você recebe uma reserva confirmada, com um código de reserva da companhia aérea, para o voo que pretende fazer.

Não. Ela é liberada automaticamente quando a validade termina, então não há nada para cancelar nem mais nada a pagar.

Não, só a nossa taxa de reserva, a partir de US$ 14 por pessoa. Você não paga a tarifa da companhia aérea. O preço da companhia que aparece ao lado de cada voo é só uma referência.

Não. Ela reserva o voo que você pretende fazer, mas, para embarcar, é preciso ter uma passagem comprada na companhia aérea. Quando chegar a hora de voar, compre a passagem desse voo na companhia aérea.

Quando for melhor para você, desde que o voo parta daqui a pelo menos 5 dias. Se precisar que a reserva seja válida mais para a frente, pague agora e agende o envio com até 5 dias de antecedência.

Não. Depois de emitida, a reserva não pode ser estendida nem renovada. Se precisar de uma mais tarde, faça um novo pedido ou agende o envio para que a validade comece quando você precisar.

Exatamente como aparecem no passaporte, em letras latinas e sem acentos. Nome e sobrenome juntos podem ter até 40 caracteres, e duas pessoas no mesmo pedido não podem ter o mesmo nome completo. O nome na reserva precisa ser igual ao do seu passaporte.

Sim, você pode incluir de 1 a 5 pessoas em um pedido, incluindo crianças e bebês. Todo pedido precisa de pelo menos uma pessoa adulta, não pode haver mais bebês do que pessoas adultas, e todas ficam reservadas nos mesmos voos.

Escreva para nós com o código do pedido assim que perceber. Analisamos cada caso, mas depois que a reserva é emitida a companhia aérea normalmente não permite alterações, e uma correção exige um novo pedido. Por isso, antes de pagar, confira cada nome com o passaporte e verifique se a data está certa.

Confira se você está usando o código de reserva da companhia aérea, e não o nosso código do pedido, e cole o código em vez de digitá-lo. Se o sobrenome tiver várias partes, tente sem espaços: “De la Cruz” vira “Delacruz”. Algumas companhias aéreas não oferecem consulta on-line. Ainda não deu certo? Envie uma mensagem e ajudamos você.

Primeiro, confira a pasta de spam. Se o e-mail de confirmação estiver lá, o link dele abre a página do seu pedido, onde o código de reserva e o PDF também aparecem. Se nada chegar em até 3 minutos após o pagamento ou após o horário agendado, envie uma mensagem com o código do pedido ou o e-mail que você usou.

Se não conseguirmos criar sua reserva, reembolsamos você automaticamente, sem que precise pedir. Depois que a reserva é enviada conforme solicitado, o pedido está concluído e não pode ser cancelado nem reembolsado, inclusive quando um pedido de visto é recusado. Você não comprou uma passagem, então não há tarifa da companhia aérea a perder. As regras completas estão nos nossos Termos.