Suporte 24/7

Escreva para nós com o código do pedido assim que perceber. Analisamos cada caso, mas depois que a reserva é emitida a companhia aérea normalmente não permite alterações, e uma correção exige um novo pedido. Por isso, antes de pagar, confira cada nome com o passaporte e verifique se a data está certa.

Confira se você está usando o código de reserva da companhia aérea, e não o nosso código do pedido, e cole o código em vez de digitá-lo. Se o sobrenome tiver várias partes, tente sem espaços: “De la Cruz” vira “Delacruz”. Algumas companhias aéreas não oferecem consulta on-line. Ainda não deu certo? Envie uma mensagem e ajudamos você.

Primeiro, confira a pasta de spam. Se o e-mail de confirmação estiver lá, o link dele abre a página do seu pedido, onde o código de reserva e o PDF também aparecem. Se nada chegar em até 3 minutos após o pagamento ou após o horário agendado, envie uma mensagem com o código do pedido ou o e-mail que você usou.

Se não conseguirmos criar sua reserva, reembolsamos você automaticamente, sem que precise pedir. Depois que a reserva é enviada conforme solicitado, o pedido está concluído e não pode ser cancelado nem reembolsado, inclusive quando um pedido de visto é recusado. Você não comprou uma passagem, então não há tarifa da companhia aérea a perder. As regras completas estão nos nossos Termos.